Как можно обменять или вернуть товар?
Вы можете вернуть или обменять товар в течение 14 дней после доставки Вашего заказа. Это право гарантировано Законом Украины "О защите прав потребителей".
Чтобы вернуть товар, пожалуйста, убедитесь, что:
- товар и его упаковка не были повреждены, все бирки и ярлыки на месте;
- товар не был в употреблении: отсутствуют следы использования, царапины, сколы, потертости и тд.;
- заказанный Вами товар подлежит возврату и обмену;
- товар сложен в упаковку таким же образом, как и при получении.
- если есть документ, подтверждающий факт покупки товара в интернет-магазине MORETOYS (TTN, № заказа, любой другой официальный документ).
Как отправить заявление на возврат?
- Вы можете написать нам письмо на почту moretoysua@gmail.com c темой "Возврат товара", фото и детальным описанием ситуации. Мы самостоятельно оформим заявку на возврат;
- обратиться к оператору контакт-центра по телефонам.
Какие товары НЕ подлежат возврату/обмену?
В соответствии с постановлением Кабинета министров №172 от 19 марта 1994 г. о реализации отдельных положений закона Украины "О защите прав потребителей", не подлежат возврату:
- детские подгузники
- предметы гигиены;
- мягкие или надувные игрушки;
- одежда для новорожденных;
- товары для новорожденных (пеленки, соски, бутылочки для кормления, поильники и т.д.);
- продукты питания (детские смеси, каши, пюре и т.д.);
- парфюмерно-косметические и товары в аэрозольной упаковке;
- постельное белье, полотенца, покрывала, пледы;
- подушки, одеяла;
- зубные щетки, бритвы, расчески, гребешки, инструменты для маникюра, педикюра;
- нижнее белье, боди, чулочно-носочные изделия;
- ночные рубашки, халаты, пижамы, домашние костюмы;
- перчатки, варежки.
Доставка товара для возврата осуществляется покупателем за его счет. Стоимость доставки не компенсируется. Возврат денег осуществляется в день возврата или, в случае отсутствия денег на расчетном счету, в срок до 7 дней. (Ст. 9, п.3 закона Украины "О защите прав потребителей").